Credibilidad de marca de los portales dedicados a encontrar pareja
- 30/10/2006
Vivimos en un mundo en el que no disponemos de mucho tiempo para nada, y menos para buscar pareja. Así, las webs que ayudan al usuario a encontrar su media naranja están de moda, pero las que realmente triunfan son las que apuestan por la credibilidad de la marca.
El tiempo es cada vez un material más precioso. Las obligaciones laborales, familiares, de toda índole, hacen que no dispongamos de muchas horas para el ocio. Y menos para buscar pareja. En este contexto, las webs dedicadas a la búsqueda de amigos y novios/as viven un momento de fuerte expansión y acogida entre los usuarios. Son realmente como las agencias matrimoniales de toda la vida, pero con la comodidad de evitar desplazamientos y gastos excesivos. Sin embargo, la sombra de la sospecha se cierne siempre sobre este tipo de sitios, que ya han protagonizado diversos escándalos. Tal vez un mal enfoque de negocio: la credibilidad de la marca es decisiva para triunfar.
Los portales de búsqueda de pareja y amistades a través de Internet realizan importantes inversiones con un único fin: intentar consolidar sus posiciones en este mercado tan competido, haciendo que la marca sea creíble. Las inversiones en publicidad on line son grandes, y buscan captar el máximo número posible de registros en la página web. Además, en algunas de estas webs de contactos, las mujeres no pagan, lo cual en ningún caso supone una discriminación. Discriminar significa seleccionar por exclusión, y en estos casos simplemente se les da a las mujeres, tradicionalmente más reacias a utilizar este tipo de servicios, la posibilidad de probar sin ningún coste la página web y de comprobar que funciona.
Sin embargo, de vez en cuando se detectan engaños en estas webs dedicadas a las relaciones personales. Si un usuario detecta cualquier mínimo indicio de sospecha en otro perfil, lo pone en conocimiento del equipo de la web y ese perfil queda monitorizado durante un tiempo, y puede llegar incluso a ser expulsado del sistema.
En algunas de estas webs dedicadas a encontrar pareja, la clave fundamental del éxito es la seguridad del sistema, que es lo que más reclama el usuario. Dicho sistema de seguridad se garantiza muchas veces con un equipo de atención al cliente que suponga un porcentaje alto de total del personal de la empresa. Y la consecuencia inmediata de dicha seguridad es la ansiada credibilidad de la marca, que tanto reclama el usuario
Las tarifas que pagan los usuarios oscilan entre los 9,95 euros mensuales con una suscripción anual y los 29,45 euros si la suscripción se renueva mes a mes. Y el usuario lo que busca es que la web funcione: esa es la principal herramienta de promoción. Y que además funcione con seguridad para el usuario. Internet es un medio con unas características muy propicias para el sector del dating, pero hay que recordar que es sólo eso: un medio al que hay que dotar de buenos contenidos y servicios. Los portales que triunfan en este sector son los que han sabido combinar de forma satisfactoria la sencillez de uso, la ética, la seguridad y la innovación para que la experiencia del usuario sea positiva y la credibilidad de la marca sea la enseña del negocio.
Fuente: Baquia
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